全面质量管理的内容

全面质量管理（TotalQualityManagement）

全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种管理理念和方法，通过整合所有组织层面的活动和流程，以实现持续改进、客户满意度和组织绩效的管理体系。 关键要素：客户导向： TQM的核心是以客户为中心，了解和满足客户需求是最重要的目标。持续改进： TQM强调不断改进产品、流程和服务，以提高质量和效率。员工参与： 鼓励员工积极参与质量管理，培养团队合作意识。过程管理： 关注流程本身的质量，通过监控和改进流程来提高整体绩效。数据驱动： 基于数据和事实进行决策，通过数据分析找出问题根源。合作伙伴...